Договір оферти

Договір оферти

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Виконавець – фізична особа-підприємець, що надає послуги з догляду за домашніми тваринами, у тому числі грумінг, гігієнічні та косметичні процедури, а також інші суміжні послуги.

Замовник – будь-яка фізична особа, яка прийняла цю оферту та замовила послуги Виконавця для своєї тварини.

Домашня тварина(Тварина) – собака, кішка або інший домашній улюбленець, щодо якого надаються послуги.

Послуги – комплекс дій, що включає грумінг (стрижка, миття, сушіння, тримінг, розчісування, догляд за очима, вухами, кігтями), гігієнічні процедури (гігієнічна обробка), косметичні послуги (масаж, аромаспа, декоративне оформлення) та інші, які надаються Виконавцем за попереднім записом.

Грумінг – професійний догляд за зовнішнім виглядом тварини, включаючи гігієнічні, естетичні й профілактичні процедури.

Договір оферти – публічний договір, що регулює відносини між Виконавцем і Замовниками щодо надання послуг, який розміщений на сайті салону.

Акцепт Оферти – повне й безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом запису на послугу, її оплати або фактичного надання послуги.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей договір є публічним договором-офертою (надалі — «Договір»), яким пропонується будь-якій дієздатній особі (надалі — «Замовник») укласти договір на надання послуг грумінгу на умовах, викладених у цьому Договорі, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Укладання Договору вважається повним і безумовним акцептом Замовником цієї оферти, що підтверджується фактом оплати або фактичного отримання послуг у грумінг-салоні.

1.3. Оплата послуг грумінгу, запис на прийом, або будь-які дії, що свідчать про використання послуг салону, означають повну згоду Замовника з умовами цього Договору, тарифами, правилами та іншими документами, розміщеними на офіційному вебсайті та у приміщенні салону.

1.4. Замовник підтверджує, що ознайомлений з інформацією про цілі обробки його персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», та дає свою добровільну згоду на обробку і використання персональних даних Виконавцем для цілей виконання цього Договору, проведення взаєморозрахунків та оформлення бухгалтерських документів.

1.5. Відносини, що не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з грумінгу, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги відповідно до умов цього Договору.

2.2. Послуги можуть включати, але не обмежуються: миттям, сушінням та розчісуванням шерсті; стрижкою, тримінгом та моделюванням зовнішнього вигляду; очищенням вух, очей, обрізанням кігтів; гігієнічною обробкою; косметичними процедурами; консультаціями щодо догляду.

2.3. Обсяг, склад і специфіка послуг визначаються за попереднім узгодженням із Замовником під час запису або безпосередньо перед початком процедур.

2.4. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг у випадках, якщо:

2.4.1. Тварина має гострі інфекційні або хронічні захворювання, що можуть ускладнити проведення процедур або призвести до погіршення здоров’я;

2.4.2. Тварина виявляє агресивну поведінку, що загрожує безпеці персоналу чи інших тварин;

2.4.3. Замовник не надав необхідну ветеринарну документацію (паспорт із вакцинаціями, довідки).

2.5. Час надання послуг, їх порядок і спосіб узгоджуються між сторонами, але можуть коригуватися Виконавцем у разі форс-мажору або через поведінку Тварини.

2.6. Виконавець несе відповідальність за якість послуг, які надаються відповідно до професійних стандартів, а також за дотримання норм етики та безпеки при поводженні з Твариною.

2.7. Замовник зобов’язується забезпечити безпечне передавання Тварини, надати достовірну інформацію про її стан, та дотримуватись правил перебування у приміщенні салону.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

3.1. Права Виконавця:

3.1.1. Відмовити у наданні послуг, якщо у тварини виявлено ознаки інфекційних, заразних або інших хвороб, які можуть становити загрозу для здоров’я інших тварин чи персоналу салону.

3.1.2. Відмовитись або призупинити надання послуг у разі виявлення агресивної, неконтрольованої або небезпечної поведінки тварини, що може призвести до травмування персоналу або самої тварини.

3.1.3. Вносити зміни до вартості послуг або їх асортименту у зв’язку з підвищенням цін на матеріали, інструменти, або у разі зміни технології процедур.

3.1.4. Призупинити або припинити процедуру грумінгу, якщо вона може загрожувати здоров’ю, безпеці або комфорту тварини чи працівників салону.

3.1.5. Встановлювати правила поведінки у салоні, які повинні дотримуватись Замовники та інші відвідувачі.

3.2. Обов’язки Виконавця:

3.2.1. Надавати послуги грумінгу професійно, з урахуванням породи, віку, стану шерсті, шкіри та індивідуальних особливостей тварини, застосовуючи безпечні методики.

3.2.2. Використовувати у роботі лише сертифіковані, безпечні для тварин косметичні засоби, інструменти та обладнання.

3.2.3. Повідомляти Замовника про виявлені під час процедур проблеми зі шкірою, шерстю, а також інші особливості або медичні ознаки, що можуть вимагати додаткового догляду або консультації ветеринара.

3.2.4. Дотримуватися етичних норм поводження з тваринами, забезпечувати їх комфорт та безпеку під час надання послуг.

3.2.5. Повідомляти Замовника про можливі ризики, пов’язані з проведенням певних процедур, а також про рекомендовані періоди між процедурами.

3.2.6. Зберігати конфіденційність інформації про Замовника та його тварину, отриману у процесі співпраці.

3.3. Права Замовника:

3.3.1. Отримувати повну і достовірну інформацію про види та особливості послуг, косметичні засоби, інструменти, а також порядок надання послуг.

3.3.2. Вимагати надання послуг на високому професійному рівні відповідно до стандартів грумінгу та норм безпеки.

3.3.3. Вносити зміни або скасовувати запис на грумінг-послуги не пізніше ніж за 3 (три) години до початку запланованої процедури..

3.3.4. Відмовитись від окремих процедур або вибрати індивідуальний комплекс послуг відповідно до потреб та рекомендацій.

3.4. Обов’язки Замовника:

3.4.1. Надати Виконавцю повну та достовірну інформацію про особливості поведінки тварини (наявність агресії,хронічних захворювань, алергій тощо), щоб гарантувати безпечне та ефективне надання послуг.

3.4.2. Забезпечити своєчасне прибуття тварини до салону у призначений час, а також не залишати тварину без нагляду, якщо це необхідно згідно з рекомендаціями Виконавця.

3.4.3. Забрати тварину не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) хвилин після повідомлення Виконавцем про завершення процедури. У разі затримки Виконавець має право застосувати додаткову оплату за тривале перебування тварини у салоні.

3.4.4. Дотримуватися внутрішніх правил салону, у тому числі щодо поведінки з персоналом і іншими відвідувачами.

3.4.5. Оплатити послуги у строки, визначені цим Договором.

4. ВАРТІСТЬ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

4.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайсу, який розміщено у салоні, на офіційному сайті або сторінках Виконавця в соціальних мережах. Вартість може змінюватися залежно від складності процедури, породи, розміру та стану Тварини.

4.2. Порядок оплати:

4.2.1. Оплата послуг здійснюється Замовником готівкою або безготівковим способом (банківською карткою, онлайн-платежем) після завершення процедури.

4.2.2. У разі складного або тривалого грумінгу, а також за наявності додаткових процедур (лікувальний догляд, особливі косметичні обробки) Виконавець має право вимагати передоплату частини або повної вартості послуг.

4.2.3. У випадку, якщо фактичний обсяг робіт виявився більшим, ніж було погоджено, вартість послуг може бути переглянута відповідно до актуального прайсу.

4.3. Відмова або запізнення:

4.3.1. Якщо Замовник не з’явився у призначений час або запізнився більш ніж на 15 хвилин без попереднього повідомлення, запис вважається скасованим.

4.3.3. Попереднє повідомлення про скасування або перенесення запису має бути здійснене не пізніше ніж за 3 (три) години до запланованого часу.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

5.1. Виконавець не несе відповідальності за:

5.1.1. Погіршення стану здоров’я Тварини, викликане прихованими захворюваннями або віковими змінами, які не були повідомлені Замовником.

5.1.2. Алергічні реакції Тварини на косметичні засоби, якщо Замовник не повідомив про відомі алергії чи індивідуальну непереносимість.

5.1.3. Психоемоційні реакції Тварини на процедури, такі як стрес, страх, агресія, апатія, що можуть виникнути через специфіку грумінгу або особливості характеру тварини.

5.2. Відповідальність Замовника:

5.2.1. Замовник несе повну відповідальність за поведінку та стан здоров’я Тварини під час перебування у салоні.

5.2.2. У разі нанесення Твариною шкоди майну салону або здоров’ю/безпеці персоналу та інших відвідувачів, Замовник зобов’язаний відшкодувати всі завдані збитки у повному обсязі.

5.3. Відповідальність сторін:

5.3.1. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, спричинені ненаданням повної та достовірної інформації Замовником про стан Тварини.

5.3.2. Всі претензії щодо якості послуг мають бути пред’явлені Виконавцю не пізніше ніж за 24 години після отримання послуг.

5.3.3. В іншому випадку послуги вважаються наданими якісно та прийнятими Замовником.

6. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим договором у випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема військові дії, воєнний стан, терористичні акти; надзвичайний стан, стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо); пандемії, епідемії, карантинні обмеження; аварії, технічні збої, перебої в електропостачанні, інші обставини, які не могли бути передбачені або усунені сторонами.

7. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ

7.1. Надаючи свої персональні дані при реєстрації або оформленні запису на Послуги у грумінг-салоні будь-яким способом (через сайт, телефон, месенджери чи безпосередньо адміністратору), Замовник дає свою добровільну згоду на обробку, використання та зберігання цих персональних даних Виконавцем. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» без обмеження строку дії цієї згоди.

7.2. Виконавець зобов’язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання умов цього Договору (наприклад, передача даних працівникам салону).

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Цей Договір публічної оферти є безстроковим і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань або до його припинення відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Замовником (прийняття умов оферти) за місцем знаходження грумінг-салону, де надаються Послуги.

8.3. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за цим Договором, сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

8.4. Всі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі недосягнення згоди вирішуються у встановленому законодавством порядку.

8.5. Ціни на Послуги, що надаються, зазначені у прайс-листі салону та/або на офіційних онлайн-ресурсах Виконавця, можуть змінюватися. Замовник зобов’язаний уточнювати актуальність цін під час оформлення запису. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли у Замовника через зміну цін.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Умови цього Договору публічної оферти та додаткові правила надання Послуг відповідають загальним стандартам і нормам діяльності грумінг-салонів. Виконавець має право змінювати або доповнювати умови Договору у разі необхідності, зокрема, у зв’язку зі змінами у законодавстві або внутрішніми регламентами. Актуальна редакція Договору доступна на офіційних ресурсах Виконавця.

9.2. Всі правовідносини між сторонами, що виникають із цього Договору або пов’язані з ним (укладення, виконання, зміна, припинення), регулюються цим Договором та чинним законодавством України.

10. РЕКВІЗИТИ